Aviso legal

El acceso a nuestro sitio www.ninobe.com (el Sitio) te convierte en Usuario del mismo y te sujeta a las condiciones de uso aquí reguladas. Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de este sitio web, así como el presente Aviso Legal y Condiciones de Uso, por lo que te recomendamos leerlo cada vez que accedas a nuestro Sitio.

  1. Datos de la Sociedad. NINOBE SERVICIOS ENERGÉTICOS S.L.U., de nacionalidad española, está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9151, Libro 6434, Folio 160, Hoja V-137794, Inscripción 1ª, con CIF B98219868, tiene su domicilio social en Paterna (46980) Ronda Narcís Monturiol 6- 103B (en adelante, Ninobe).
  2. Ninobe es una empresa comercializadora de electricidad con el código de acreditación R2-474, acreditada tanto por Red Eléctrica de España como por el Operador del Mercado Eléctrico Español para suministrar energía eléctrica a todos los clientes a nivel nacional peninsular.
  3. Cualquier comunicación con Ninobe puede hacerse por cualquiera de los siguientes canales:

Por correo ordinario a nuestras oficinas: Ronda Narcís Monturiol 6- 103, 46980, Paterna, Valencia. Por e-mail a: info@ninobe.com Vía formulario web, accediendo a: https://www.ninobe.com/contacto/ Por teléfono: 900 103 594

  1. Servicios prestados on-line y la Contratación Electrónica. El Sitio es la plataforma on-line a través de la cual Ninobeofrece la contratación del suministro de la energía eléctrica y gas que adquiere de diferentes distribuidoras para su comercialización en todo el territorio español (con las excepciones territoriales de Ceuta y Melilla).

El Sitio proporciona al Usuario toda la información previa necesaria para valorar la oferta de Ninobe, en particular: nuestras tarifas para hogar  https://www.ninobe.com/tarifas-hogar/luz y https://www.ninobe.com/tarifas-hogar/gas y para empresas https://www.ninobe.com/tarifas-empresas/luz  y https://www.ninobe.com/tarifas-empresas/gas.

La contratación del suministro se formaliza, por lo tanto, por vía electrónica, mediante el procedimiento de contratación que se inicia en https://ninobe.com/nuevacontratacion y que, seguido por todos sus pasos, proporciona al Usuario un contrato de suministro de electricidad y/o gas sujeto a nuestras condiciones generales de contratación accesibles bajo https://www.ninobe.com/condiciones-contratacion/contrato3años/ y https://www.ninobe.com/condiciones-contratacion/contrato1año/ y las condiciones particulares pactadas con el Usuario y que se le comunican por vía de correo electrónico para su aceptación definitiva on-line, momento en el cual se formaliza el contrato y el Usuario adquiere también la condición Cliente de Ninobe.

  1. Utilización correcta de nuestro sitio. Como Usuario, te obligas a hacer un uso correcto, diligente y lícito de nuestro Sitio lo que supone que, entre otros:
 
  • Utilizarás el Sitio para los fines para los que está pensado, es decir, la información sobre nuestros servicios y su contratación, y que te abstendrás de cualquier uso del Sitio y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, el orden público, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
  • Respetarás los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio y sus contenidos, así como todos los que corresponden a Ninobe;
  • No reproducirás, copiarás, transformarás, modificarás, distribuirás, comunicarás públicamente o pondrás a disposición del público ni el Sitio ni ninguno de sus contenidos ni sus transformaciones, por ningún medio o modalidad de explotación;

Por ello, como Usuario responderás de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que Ninobe pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de un uso incorrecto del Sitio, un incumplimiento de estas condiciones de uso o de la Ley por parte del Usuario.

  1. Acceso a nuestros servicios

Acceso para la contratación: Como Usuario que accede a nuestro Sitio para la contratación de nuestros servicios, declaras y nos garantizas:

  • Que tienes capacidad para contratar;
  • Que toda la información personal que nos proporcionarás (entre la cual: datos personales, de contacto, identificativos y números de cuentas bancarias) así como toda la información relativa a tu(s) punto(s) de suministro es veraz, exacta, vigente y auténtica, y que la mantendrás debidamente actualizada por cualquiera de los canales habilitados para contactar con nosotros;
  • Que conoces que el sistema de contratación de nuestros servicios a través de este Sitio es on-line por lo que accediendo y completando el procedimiento de contratación que se ofrece en el Sitio aceptas esta forma de contratación;
  • Que igualmente conoces y aceptas que, con la aceptación de las condiciones acordadas durante el procedimiento de contratación que realizarás mediante la validación del enlace con los datos de tu contrato que te remitiremos por correo electrónico, estás prestando tu consentimiento y formalizando tu contrato;
  • Que conoces y aceptas que las facturas de Ninobese remiten en formato pdf por correo electrónico y se archivan posteriormente en tu cuenta de Cliente, y que aceptas expresamente esta forma de facturación.

Contratación: Una vez suscrito un contrato con Ninobe, además de la condición de Usuario de nuestro Sitio adquieres también la condición de Cliente: Tu relación con Ninobe se regirá por el contrato suscrito (al que tendrás siempre acceso) y como Usuario – Cliente, tendrás acceso a la zona específica para Clientes a través de tu cuenta, activada con tu nombre de usuario y tu contraseña. A partir de este momento, te obligas, adicionalmente, a:

  • Conservar tus datos de acceso (usuario y contraseña) debidamente protegidos y a no comunicarlos o cederlos a ningún tercero; en caso de robo, pérdida o comunicación indebida de dichos datos a terceros, te obligas a comunicárnoslo a la mayor brevedad.
  • Utilizar la zona específica para Clientes del Sitio para los fines para los que está pensado, es decir, la gestión de tu relación como Cliente de Ninobe, el archivo y documentación de tus datos personales, de contratos y facturas;
  • Abstenerte de cualquier uso de la zona específica para Clientes y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, el orden público, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
  • Acceder a tus datos de tus facturas a través de la zona Cliente.

Tus comentarios: Cuando, como Usuario y/o Cliente de Ninobe, nos remitas cualquier observación, opinión o comentario tanto sobre nuestros servicios como sobre nuestra atención al Cliente, ya sea por correo electrónico o por cualquier otra vía, nos estás autorizando expresamente y de forma gratuita a utilizarlos de la forma más extensa posible y, en caso de que dichos observaciones, opiniones y/o comentarios se consideren protegidos por derechos de propiedad intelectual, nos cedes en exclusiva y con la posibilidad de cederlos a terceros, los derechos de reproducción, comunicación pública y/o puesta a disposición del público de los mismos, de forma total o parcial, en todos aquellos soportes y modalidades de explotación que consideremos oportunos, muy en particular en nuestro Sitio y en nuestra documentación comercial, promocional y/o publicitaria, para un ámbito territorial mundial y por toda la duración de dichos derechos. Ten en cuenta que, para proteger tu intimidad, dichos comentarios se publicarán siempre haciendo únicamente referencia a tu nombre propio y tu localidad.

  1. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. “Ninobe” es una marca nacional española registrada con número 4032001 en las clases 35, 37, 39 y 42, titularidad de Ninobe Servicios Energéticos S.L.U. Todos los signos distintivos y logotipos que la acompañan son creaciones propias de Ninobe que ostenta sobre ellos, y en exclusiva, todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que otorga la legislación vigente.

Asimismo, el diseño de todo este Sitio y todos sus contenidos (texto, gráficos, logotipos, dibujos, fotografías, software, código fuente y otros) son titularidad exclusiva de Ninobe, a quien corresponden, en toda su extensión, todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que de los mismos derivan, en toda su extensión (es decir, por toda la duración legal de dichos derechos, para un ámbito territorial mundial y para todas y cualesquiera modalidades de explotación) o, alternativamente, le han sido debidamente licenciados para su explotación por sus legítimos titulares.

Queda, por lo tanto, estrictamente prohibida la explotación (reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y/o transformación, incluida la traducción) de todos los contenidos del Sitio objeto de propiedad industrial e intelectual por medio alguno, sin mediar la previa autorización, otorgada por escrito, de Ninobe. Todo ello, bajo las sanciones civiles y penales previstas por la legislación vigente.

  1. Responsabilidad de Ninobe: La responsabilidad de Ninobe por los servicios que se contratan a través del Sitio es la legalmente prevista en la normativa española que le es de aplicación y que se refleja en sus condiciones generales de contratación accesibles bajo https://www.ninobe.com/condiciones-contratacion/contrato3años/ o https://www.ninobe.com/condiciones-contratacion/contrato1año/.

En cuanto al Sitio:

Ninobe se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control, o de mantenimiento.

Ninobe no se hace responsable de:

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  1. Servicios Sociales. En base a lo establecido en el Real Decreto 897/2017, que regula las medidas de protección a los consumidores domésticos, ponemos a disposición de los órganos competentes de las Comunidades Autónomas el correo electrónico info@ninobe.com para realizar las comunicaciones previstas en dicha norma.
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En el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor a los efectos del RDL 1/2007 y contrate algún servicio a través de esta página web, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)